FAQ

Hier findest Du Informationen zu häufig gestellten Fragen. Vielleicht ist hier schon eine Lösung für Dein Problem dabei.

Wenn nicht, dann kontaktiere uns bitte, wir helfen Dir gern weiter!

Häufige Fragen zur Bestellung

Kann ich meiner Bestellung nachträglich etwas hinzufügen?
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Wann und wie wird meine Bestellung versendet?
Hilfe! Ich habe einen falschen Artikel geliefert bekommen. Was nun?
Bekomme ich eine Bestellbestätigung und eine Rechnung?
Kann ich meine Bestellung selbst bei euch abholen, um Versandkosten zu sparen?
Was kann ich tun, wenn ein Artikel beschädigt angekommen ist?
Kann ich meine Bestellung zurücksenden oder umtauschen?
Gibt es einen Retourenschein?

Häufige Fragen zur Zahlung

Ist ein Kauf auf Rechnung möglich?
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Ich kann nicht bezahlen, es geht nicht weiter. Was mache ich nun?
Ich habe die falsche Bezahlart angegeben. Wie kann ich das ändern?
Ich habe eine GUTSCHRIFT von euch erhalten. Wie löse ich diese ein?

Fragen zum Versand

Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Deutschlands?
Wie hoch sind die Versandkosten außerhalb Deutschlands innerhalb der EU und in die Schweiz?
Wie hoch sind die Versandkosten außerhalb der EU?

Fragen zu meinem Kundenkonto

Brauche ich ein Kundenkonto, um zu bestellen?
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich ein Kundenkonto anlege?
Wie ändere ich meine Adresse im Kundenkonto?
Kann ich mich als Händler bei euch registrieren und Großkundenpreise in Anspruch nehmen?
Wie kann ich mein Passwort ändern?
Was passiert, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Fragen zum Sortiment und Material

Was, wenn sich ein Schmuckteil verfärbt oder abfärbt?
Ist euer Schmuck Nickelfrei?
Wie kann ich die Haltbarkeit von Modeschmuck verlängern?
Was, wenn ein Artikel, den ich kaufen möchte, nicht mehr verfügbar ist?
Warum sieht mein Artikel nicht genau aus, wie auf eurem Bild?
Habt ihr auch . . . . . . . . im Sortiment?

Fragen zum Thema: Gutscheine

Kann ich mehrere Gutscheine/ Rabattcodes in einer Bestellung einlösen?
Kann ich einen Gutschein von euch kaufen und wie löse ich diesen ein?
Ich habe einen Gutschein oder Rabattkupon, aber vergessen, diesen einzulösen. Kann ich das nachträglich tun?

Allgemeine Fragen

Habt ihr auch ein Ladengeschäft?
Habt ihr auch einen Katalog?
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